sobota, 14 maj 2022, 9:00
Zgłoś chęć powtórzenia szkolenia
| Opłaty | zł0,00 |
| Prowadzący | mgr Małgorzata Moczulska |
| Punkty | 6 |
Przygotowanie emocjonalne do komunikacji z rozmówcą niewspółpracującym.
Sposoby oddzielania emocji pacjenta od własnych emocji.
Budowanie komunikatów asertywnych – porządkujących relację lekarz – pacjent.
Budowanie komunikatów empatycznych – dających wsparcie emocjonalne nam i pacjentowi.
Reagowanie na postawy roszczeniowe i agresywne.