sobota, 14 mar 2020, 9:00
Zgłoś chęć powtórzenia szkolenia
Opłaty | zł0,00 |
Prowadzący | mgr Małgorzata Moczulska |
Punkty | 6 |
Szkolenie odbędzie się w sali wykładowej Delegatury w Słupsku. Konieczność zapisu ze względu na ograniczoną ilość miejsc. Zapisy przyjmujemy tel. (59) 840 31 55 lub oilsl@oilgdansk.pl
- Prowadzenie rozmowy z pacjentami i ich rodzinami, przyjmującymi postawy agresywne i roszczeniowe, wg dwóch modeli komunikacji:
– model asertywny,
– model empatyczny.
- Praca nad oddzieleniem emocji własnych od emocji rozmówcy, tj. pacjenta i rodziny,
– technika płytka pracy nad emocjami,
– technika głęboka,
– ochrona własnych zasobów emocjonalnych.
- Mechanizmy wywierania wpływu na pacjentów:
– zaangażowanie i współpraca pacjenta,
– mechanizmy sympatii i antypatii,
– elementy budujące autorytet w relacji lekarz – pacjent.