sobota, 25 kwi 2020, 9:00
Szkolenie odbędzie się w sali wykładowej Delegatury w Elblągu. Konieczność zapisu ze względu na ograniczoną ilość miejsc. Zapisy przyjmujemy tel. 55 235 39 25 lub oilel@oilgdansk.pl
Zgłoś chęć powtórzenia szkolenia
| Opłaty | zł0,00 |
| Prowadzący | mgr Małgorzata Moczulska |
| Punkty | 6 |
Konieczne są zapisy na szkolenie. Zapisy przyjmuje Delegatura w Elblągu tel. 55 235 39 25 lub e-mail: oilel@oilgdansk.pl W przypadku małej liczby zapisanych chętnych szkolenie zostanie odwołane.
wykładowca: mgr Małgorzata Moczulska
PROGRAM
- Prowadzenie rozmowy z pacjentami i ich rodzinami, przyjmującymi postawy agresywne i roszczeniowe, wg dwóch modeli komunikacji:
– model asertywny,
– model empatyczny.
- Praca nad oddzieleniem emocji własnych od emocji rozmówcy, tj. pacjenta i rodziny,
– technika płytka pracy nad emocjami,
– technika głęboka,
– ochrona własnych zasobów emocjonalnych.
- Mechanizmy wywierania wpływu na pacjentów:
– zaangażowanie i współpraca pacjenta,
– mechanizmy sympatii i antypatii,
– elementy budujące autorytet w relacji lekarz – pacjent.