Komunikacja w zespole medycznym. Komunikacja z trudnym pacjentem

Temat kursu;
Komunikacja w zespole medycznym. Komunikacja z trudnym pacjentem.

1. Nastawienie do komunikacji, zwłaszcza do nieporozumień w komunikacji.
2. Komunikacja interpersonalna z pacjentem, komunikacja ze współpracownikiem i zespołem medycznym – podobieństwa i różnice.
3. Emocje i potrzeby obu stron w relacji lekarz – pacjent.
4. Modele komunikacji asertywnej i empatycznej – cele i sposoby zastosowania obu modeli w pracy lekarza, w zależności od:
– miejsca i czasu przeznaczonego na kontakt – szpital, POZ,
– stopnia współpracy po stronie pacjenta – od współpracy po postawy roszczeniowe i agresywne.
5. Profilaktyka konfliktów w interdyscyplinarnym zespole medycznym,
– mechanizmy budowania klimatu współpracy.