Komunikacja i asertywność w praktyce zawodowej lekarza

Komunikacja werbalna
Bariery komunikacyjne
Dystraktory
Istota precyzji wypowiedzi
Techniki „aktywnego słuchania”, np.:
-Parafrazowanie
-Precyzowanie
-Klaryfikacja
-Podsumowanie
Efekt pierwszeństwa i efekt świeżości w komunikacji z pacjentem
Informacja zwrotna a efektywność procesu leczenia
Komunikacja niewerbalna
Mowa ciała-kineza
Sposób ‘mówienia’ w komunikacji niewerbalnej
Rola komunikatów niewerbalnych
Dystans interpersonalny
Różnice międzykulturowe
Zachowania asertywne w życiu codziennym oraz praktyce lekarskiej jako istotny czynnik
zapobiegający wypaleniu zawodowemu
-Różnicowanie zachowań asertywnych, agresywnych i uległych
-Asertywna ochrona granic
-Asertywna odmowa
Ćwiczenia praktyczne
Dyskusja